迷子メール

迷子メールのご案内

当店ではご注文後、確認メールを送信、お問い合わせには必ず返信させていただいております。

万が一、24時間たってもご注文確認のメールや返信メールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がございます。

また現在、ヤフーメール、スマホメールで、確認メールが届かないという事例が判明しております。該当される方で、メールが届かない場合は恐れ入りますが、下記よりお問い合わせくださいませ。

アドレスエラーの為、返信のメールがこちらに戻ってきている場合はこちらの迷子メールにてご案内しております。

なお、掲載期間はご注文・お問い合わせ日付より2週間とさせて頂きます。

*************現在の迷子メールが1件ございます****************

11月10日ご注文の東京都のＫ・Ｋさま

注文メールがエラーで戻ってまいります。恐れ入りますが、パレットリボンからのメールの受信設定をお願い致します。また完了されましたら、一度メールを頂きますようお願いいたします。

■フリーメールを使用されている場合

ヤフーメール、ホットメール、Gmail等のフリーメールをご利用の場合は、必要なメールでも迷惑メールフォルダに振り分けられたり、遅配、不配の場合がございます。

迷惑メールフォルダには振り分けられたメールは一定時期過ぎると削除されたりする場合もあります。お手数ですが、迷惑メールフォルダも一度ご確認ください。

また、当店からのメール（mail@paletteribbon.jp)を受信できるように設定してください。

*受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。

*携帯電話に転送している。

*プロバイダーのサーバーエラー。

上記の場合も考えられますので、再度ご連絡をお願いいたします。

◆ご利用ガイド
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールは、定休日の火曜日を除き対応いたします。
◆お支払い方法
クレジットカード決済、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。
※銀行振込手数料はお客様負担となります。
◆送料について
クロネコゆうパケット 310円もしくは、レターパックです。
◆発送について
6,000円以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料（かつ最終お支払額5,000円以上）とさせていただきますが、それ未満の場合は実費をご負担いただきます。詳しくはこちらをご覧ください⇒
【クレジットカード払い】
ご注文当日から2営業日以内に発送いたします。
【上記以外のお支払い方法】
ご入金確認後、2 営業日以内に発送いたします。

◆返品・交換について
手作りリボンアクセサリーのお店【Palette Ribbon（パレットリボン）】では配送梱包には充分に注意しておりますが、配送途中の事故により、お届けした商品が「破損、汚損」していることも考えられます。万一、破損等がございましたら、新品と交換差し上げますので、お手数ではございますが、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
◆セールについて
セール商品は限定数量となっておりますので売り切れとなる場合がございます。
また、セール商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
◆在庫切れ商品について
完売商品をご希望の場合、お調べいたしますので、下記連絡先までご連絡下さい。
◆ご連絡先
ショップ名：Palette Ribbon（パレットリボン）
運営責任者：川崎朋子
所在地：〒880-0927 宮崎県宮崎市源藤町原田371源藤ビル102号
お問合せメールアドレス：mail@paletteribbon.jp